Co jsme společně změnili:

Hledá se nový produkt

TruckersReport.com je společností zabývající se náborem řidičů náklaďáků v USA. Rádi by diverzifikovali své portfolio a uvedli na trh úplně nový produkt, který se orientuje na jejich tradiční cílovou skupinu. Klient měl několik nápadů, ale nebyl si jistý tím, který směr je ten správný.

Zmapovali jsme si truckerský svět, abychom pochopili, jak řidiči náklaďáků komunikují, jaká témata řeší a co je zajímá. Následně jsme vedli cílený kvalitativní i kvantitativní výzkum zaměřený na potřeby truckerů, jejich motivace a problémy, s nimiž se pravidelně setkávají. Na základě nabytých znalostí jsme připravili několik konceptů produktů a služeb, které jsme poté otestovali přímo se zákazníky.

Dejme jim, co potřebují

Co mělo největší úspěch? Nebyla to trička nebo nějaký další merch. U truckerů na celé čáře vyhrála specializovaná navigace, která nahradila jejich potřebu ručně a složitě kombinovat data z více navigací. Žádná z dostupných navigací nedisponovala přesnými daty, na nichž jsou kamioňáci bytostně závislí. Máme na mysli třeba aplikaci pro kontrolu volných parkovišť nebo aktuální informace o výškách tunelů a podjezdů, o povolené zátěži mostů a další. Takový kamioňák potřebuje jezdit hlavně bezpečně, legálně (bez pokut) a efektivně – a to se jim realizovalo za pomocí více navigací vážně těžko.

Výsledkem je volně dostupná navigační aplikace Hammer, kterou si uživatelé iOS a Android zařízení můžou jednoduše stáhnout z App Storů a hned ji začít používat. I díky nám se dnes řidiči kamionů můžou spolehnout na jednu jedinou aplikaci a být si jistí, že řídí legálně, bezpečně s možností plánovat přestávky, tankování a manévry v obtížných místech. Navigace navíc funguje i offline, což byla jedna z nejžádanějších vlastností.

Win-win

Přestože je Hammer doživotně zdarma, má svůj vlastní monetizační model. Současně s tím TruckersReport.com získali nový, velmi efektivní kanál pro intenzivní komunikaci s řidiči, které následně dokážou přenést do svého klíčového byznys modelu – recruitmentu.