Porozumění uživatelům a zákazníkům je základní stavební kámen pro úspěch každého produktu, služby nebo podnikání. Pomocí ověřených výzkumných metod dokážeme zajistit, že budete nabízet právě to, co vaši zákazníci a uživatelé potřebují. Pomůžeme vám odkrýt slabá místa a příležitosti. Díky tomu budete mít jistotu, že děláte správná rozhodnutí.
Škodovce jsme pomohli podpořit produktové týmy v provádění uživatelského testování jejich produktů, a to i bez pomoci výzkumníků.
Pustili jsme se do testování orientačního systému s uživateli na prototypu ve stanici metra Palmovka, abychom zjistili, jestli je nový návrh cedulí a nosičů pro lidi srozumitelný.
Průzkum trhu
Průzkum trhu vám poskytne vhled do potřeb zákazníků, konkurenčního prostředí a trendů ve vašem odvětví.
Průzkum trhu zahrnuje řadu metod díky kterým vám doručíme klíčová data pro strategické plánování a úspěšný růst. Je totiž základem úspěšné obchodní i produktové strategie. Zmapujeme pro vás situaci na trhu, pomůžeme odhalit nové příležitosti, poznat zákazníky a zjistit, co vaší konkurenci funguje a co ne. S našimi výsledky můžete optimalizovat produktové portfolio a zacílit marketingové aktivity.
Uživatelský výzkum
Analytika vám ukáže chování lidí. Výzkum odhalí, co si o tom myslí a co je k tomu vede. Mnoho firem ale nemá ani jedno – a pak se rozhoduje podle domněnek a pocitů.
Research & Insights spojuje tvrdá data, rozhovory a tržní pohled do jednoho celku.
Získáte přehled o tom co se děje, proč se to děje, a jak to vyřešit.
Data vám řeknou, co se děje. My pomůžeme pochopit proč.
Vím, co lidé dělají, ale ne proč.
Čísla mám na dosah, přesto se rozhoduji spíš pocitově.
Někdy nemám ani jedno – a rozhoduju se podle toho, co si myslím, že je pravda.
Pomáháme týmům pochopit realitu jejich zákazníků od základu.
Když data existují, dáme jim smysl.
Když neexistují, zjistíme je.
A obojí spojíme do jasných závěrů, které pomáhají dělat rozhodnutí s menším rizikem.
User research & Insights spojuje analytiku a uživatelský výzkum do jednoho celku.
Pomáháme firmám odhalit skutečné motivace, bariéry a příležitosti – a přetavit je v lepší produkty, služby i rozhodnutí.
Research & Insights propojuje:
analytiku – co lidé skutečně dělají,
výzkum – proč to dělají a jak o tom přemýšlí.
Co získáte?
- Ověření, co má u lidí potenciál a co ne (nápad, koncept, prototyp, řešení),
- pochopení, co funguje, co mate a kde lidé narážejí,
- jasnou prioritizaci toho, co má smysl dál rozvíjet a co upravit nebo zahodit,
- závěry přeložené do jazyka, kterému rozumí byznys, ne jen výzkumníci.
Data bez kontextu jsou jen čísla.
My jim dáváme příběh, který pomáhá řídit byznys.
Domluvte si krátkou konzultaci a zjistěte, jak může výzkum podpořit váš byznys.
Data naznačí, že se něco děje.
My vysvětlíme proč a jak na to reagovat.
Testování použitelnosti
Testování použitelnosti odhalí potenciální problémy dříve, než ovlivní vaše uživatele a podnikání. Zajistěte, že váš produkt je nejen funkční, ale i intuitivní a příjemný na používání.
Testování použitelnosti je úplným základem vývoje digitálních produktů. Základem je pozorování reálných uživatelů při práci s vaším produktem. Díky tomu lze najít problémová místa a zhodnotit, jak účinně fungují různá designová řešení. Je totiž násobně levnější opravit chybu objevenou během testování než po spuštění produktu či služby.
Prostřednictvím testování se skutečnými uživateli vám pomůžeme odhalit problémová místa vašeho produktu a navrhneme doporučení pro jejich eliminaci. Testovat lze jak funkční produkt, pro zjištění stávajících nedostatků, tak návrh nového produktu s cílem ověřit jeho použitelnost. Pomůžeme vám minimalizovat frustraci uživatelů a maximalizovat jejich zážitek pomocí intuitivního a použitelného produktu. Spokojení uživatelé vždy pomohou na cestě k obchodním úspěchům.
Datová analytika a metriky
Datová analytika odhalí vzorce v chování uživatelů, pomůže optimalizovat výkonnost produktů a určit nové příležitosti pro růst. Data vám pomohou lépe se rozhodovat.
Díky analytice budete schopni dělat rozhodnutí založená na datech a ne dojmech, pocitech nebo intuici. Datová analytika je základ pro měření a sběr dat reálného chování uživatelů na vašem webu nebo v aplikaci. Umožňuje odhalit vzorce a trendy, které mohou zlepšit efektivitu a výkon. Díky tomu můžete lépe porozumět potřebám svých zákazníků, optimalizovat procesy, předpovídat budoucí vývoj a reagovat na změny trhu rychleji a přesněji.
Pomůžeme vám sbírat, zpracovávat a interpretovat data z různých zdrojů. Díky tomu zjistíte, jak uživatelé interagují s vaším produktem. Doporučíme smysluplné metriky, které se vyplatí sledovat. Měření nasadíme a pomůžeme vám analyzovat a interpretovat získaná data a nastavit tak podle toho vhodnou strategii. Překládáme data do srozumitelných a akčních doporučení, která můžete okamžitě implementovat pro zlepšení vašich produktů a služeb.
Testování konceptu
Jak zjistit, jestli vaše nápady skutečně osloví cílovou skupinu? Ověřte životaschopnost nápadů dříve, než investujete do vývoje.
Testování konceptu je druh výzkumu, který hodnotí potenciální úspěch nového produktu ještě před jeho vytvořením. Cílem je snížit náklady spojené s nesprávnými rozhodnutími. V první fázi testování konceptu je důležité správně pojmenovat cílové skupiny a zjistit, kdo jsou potenciální uživatelé produktu. Od nich pak posbírat zpětnou vazbu – jejich názory, preference nebo ochotu za produkt zaplatit. To vám může pomoci učinit správná rozhodnutí a vyhnout se možným úskalím.
Naše výstupy vám poskytnou jasnou představu o tom, jak koncept vylepšit, jak jej uvést na trh a jaké funkce či vlastnosti prioritizovat ve vývoji. Zjistíte, na kterou cílovou skupinu se soustředit jako první, jak onboardovat zákazníky a uživatele, jakou customer journey vytvořit, jaké doplňkové služby poskytovat nebo jaké argumenty používat v marketingu. Zkoumáme nejen celkovou atraktivitu konceptu, ale i specifické aspekty jako je srozumitelnost, relevance pro cílovou skupinu, očekávanou cenu nebo potenciální překážky adopce. Díky tomu můžete s jistotou investovat do nápadů s nejvyšším potenciálem úspěchu.
